Marketing Telefónico: Atención y Captación de Clientes



Duración:

35 Horas totales On-Line Teleformación. Opción Distancia: solo en formación privada.

- Opcional:

Módulos transversales total o parcialmente en Igualdad, Acreditación y Medio ambiente según detalle en Objetivo y Temario.

Fechas:

Inicio:

Solicite información sobre próxima convocatoria

Final:

El curso tiene una duración entre 10 - 30 días según horario de Tutorías del grupo.

Sesiones Presenciales:

Solicite información de horarios y sesiones virtuales.
In Company a partir de un grupo mínimo de participantes, impartición en fechas y horarios acordados.

Precio:

Precios calculados para bonificaciones con tarifas publicadas para Formación Programada.
Consulte su precio y obtenga el mayor ajuste y promoción grupal

Convocatoria-agrupados


Para saber y conocer:

  • Cuál es la definición de marketing telefónico y las ventajas e inconvenientes de utilizar esta modalidad en la empresa.
  • Cuáles son los componentes para una comunicación efectiva.
  • Qué entendemos por escucha activa y escucha pasiva.
  • Cómo nuestras actitudes se transmiten a través de la voz y llegan al interlocutor.
  • Qué pasos se deben seguir, técnicas y estructuras en la emisión de llamadas.
  • Pasos a seguir en la concertación de entrevistas.
  • Cuáles son las fórmulas más adecuadas en la recepción de llamadas para ser más asertivos en la fidelización de los clientes.

FORMULARIO DE CONTACTO

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