Marketing Telefónico: Atención y Captación de Clientes Otros Para saber y conocer: Cuál es la definición de marketing telefónico y las ventajas e inconvenientes de utilizar esta modalidad en la empresa. Cuáles son los componentes para una comunicación efectiva. Qué entendemos por escucha activa y escucha pasiva. Cómo nuestras actitudes se transmiten a través de la voz y llegan al interlocutor. Qué pasos se deben seguir, técnicas y estructuras en la emisión... Leer más