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Marketing Telefónico: Atención y Captación de Clientes

Para saber y conocer:

  • Cuál es la definición de marketing telefónico y las ventajas e inconvenientes de utilizar esta modalidad en la empresa.
  • Cuáles son los componentes para una comunicación efectiva.
  • Qué entendemos por escucha activa y escucha pasiva.
  • Cómo nuestras actitudes se transmiten a través de la voz y llegan al interlocutor.
  • Qué pasos se deben seguir, técnicas y estructuras en la emisión...
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